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澳门网上真实赌场 & 服务有限无障碍标准为客户服务

为残疾人提供商品和服务

澳门网上真实赌场 & 服务有限公司(“ESS”)致力于为所有客户提供卓越的服务,包括残疾人士.

沟通

我们将以考虑残疾人残疾的方式与他们沟通.

服务的动物

我们欢迎残疾人和他们的服务动物. 服务性动物被允许进入我们对公众开放的区域.

支持

由一名辅助人员陪同的残疾人将被允许在我们的场所陪同他们.

临时中断服务通知书

在我们的任何地点,残疾客户的设施发生计划中的或意想不到的中断, ESS会在受影响的设施张贴告示,通知客户.

培训

ESS将对所有与公众打交道的职员进行培训,让他们了解如何帮助残疾人.

培训将包括:

  • 《澳门手机真钱赌场》概述, 2005年和客户服务标准的要求
  • ESS与客户服务标准相关的计划
  • 如何与各类残障人士互动交流
  • 如何与使用辅助器具或需要服务动物或辅助人员协助的残障人士互动
  • 如果一个残疾人在获取ESS的商品或服务方面有困难,该怎么办

当我们的计划发生变化时,员工也将接受培训.

反馈过程

如果客户希望就ESS向残疾人提供商品和服务的方式提供反馈,可以通过电子邮件或电话咨询ESS.

所有的反馈,包括投诉,都将直接提交给杰瑞克·诺斯基.

客户可以期待在5天内收到回复.

本政策或其他政策的修改

任何不尊重和促进残疾人的尊严和独立性的ESS政策都将被修改或取消.

总公司

马丁格罗夫路1030号
多伦多,m9w4w3